Le défi industrie
Les cycles industriels sont longs et techniques : cahier des charges, étude, offre technique, négociation, commande, production, livraison et SAV. Les comptes clés exigent réactivité et traçabilité sur toute la durée de la relation.
- Offres techniques longues à monter et difficiles à suivre dans leur cycle de décision.
- Devis B2B complexes avec plusieurs versions, remises et conditions spéciales.
- SAV non tracé — garanties et délais d'intervention difficiles à gérer.
- Clients grands comptes avec plusieurs interlocuteurs difficiles à suivre.
Comment LeCRM organise votre workflow
LeCRM couvre le cycle complet lead → SAV : pipeline industriel B2B, offres techniques comme devis longs, ordres de fabrication suivis comme des projets (phases, jalons, dépenses), tickets SAV et vision du carnet de commandes. ICE/TVA configurables, modèles professionnels en français et en arabe. Pour démarrer, sélectionnez Industrie lors de la création de votre espace.
Champs personnalisés & pipeline
Champs métier configurables sur chaque offre et commande :
- Type produit et référence technique
- Délai de fabrication et date de livraison engagée
- Client grand compte et criticité (A/B/C)
- Conditions de garantie et durée
- Marge brute estimée et réelle par commande
Tableaux de bord & rapports
- Pipeline commercial B2B : offres en cours et probabilité de conversion.
- CA par client grand compte et par famille de produits.
- Ordres en production : avancement et jalons à venir.
- Tickets SAV actifs : délai de traitement et statut garantie.
- Carnet de commandes et marge prévisionnelle.
Templates de documents
Modèles professionnels inclus et personnalisables :
- Offre technique détaillée avec spécifications.
- Bon de commande client avec conditions de paiement.
- Facture B2B par acompte et solde avec ICE/TVA configurables.
- PV de réception et attestation de livraison.
- Contrat de maintenance et SAV.
Portail client
Vos clients grands comptes accèdent à leur espace pour :
- Consulter les offres techniques et les accepter en ligne.
- Suivre les commandes et leur avancement en production.
- Accéder aux livraisons et PV de réception.
- Consulter les factures et soumettre des tickets SAV.
Démarrez en moins de 5 minutes. Choisissez le secteur Industrie lors de la création de votre espace sur lecrm.ma/demarrer. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.