تحديات المؤسسات الصناعية
- دورات بيع طويلة وتقنية: دفتر تحملات، دراسة، عرض تقني، تفاوض، طلب، إنتاج وتسليم.
- عروض تقنية ضخمة تستغرق وقتاً طويلاً في الإعداد ومتابعة التحيين.
- أوامر التصنيع تُتبَّع في جداول Excel منفصلة دون رؤية موحدة.
- الحسابات الرئيسية (key accounts) تحتاج متابعة مكثفة ومنتظمة.
- شكاوى ما بعد البيع وتتبع الضمان يُديران بشكل غير منهجي.
كيف ينظّم LeCRM سير عملك الصناعي
يغطي LeCRM الدورة الكاملة من العميل المحتمل إلى ما بعد البيع. اختر قطاع الصناعة والتصنيع من القائمة المنسدلة عند إنشاء مساحة عملك.
- مسار صناعي مخصص لمتابعة العروض التقنية الطويلة الأمد.
- أوامر التصنيع كمشاريع بمراحل ومعالم ومصاريف ورؤية آنية.
- تذاكر ما بعد البيع مرتبطة بالعميل والمنتج مع تتبع الضمانات.
- رؤية دفتر الطلبات والهامش التقديري لكل عرض.
الحقول المخصصة وخط سير العمل
حقول مهنية للصناعة: المواصفات التقنية، حرجية العميل، تصنيف حساب رئيسي، الأجل التعاقدي، مدة الضمان، الهامش المستهدف، مرحلة الإنتاج. خط سير العمل الصناعي:
- دفتر التحملات ← الدراسة التقنية ← العرض التقني ← التفاوض ← أمر التصنيع ← مراحل الإنتاج ← التسليم والفوترة ← ما بعد البيع.
لوحات القيادة والتقارير
- دفتر الطلبات: قيمة العروض النشطة حسب المرحلة والعميل.
- تقدم أوامر التصنيع حسب المرحلة والأجل المتعاقد عليه.
- تذاكر ما بعد البيع المفتوحة وأجل حلها ومؤشر الرضا.
- هامش الربح الفعلي مقارنةً بالهامش المستهدف لكل صفقة.
نماذج الوثائق
- عرض تقني تجاري بالمواصفات والشروط التعاقدية بالعربية والفرنسية.
- عقد التوريد مع شروط الضمان والتسليم قابل للتوقيع الإلكتروني.
- فاتورة تسبيق وفاتورة نهائية مع ICE/IF وTVA قابلة للضبط.
- وصل الاستلام والتسليم للتوثيق الرسمي.
بوابة العميل
بوابة للعملاء الصناعيين B2B تتيح لهم:
- متابعة حالة طلباتهم ومراحل الإنتاج.
- الاطلاع على الفواتير والمدفوعات وتاريخها.
- فتح تذاكر دعم ما بعد البيع مباشرة من البوابة.
- رفع الوثائق التقنية والمواصفات.
جرّب LeCRM مجاناً 14 يوماً — اختر قطاع الصناعة عند التسجيل وابدأ متابعة عروضك وأوامر تصنيعك فوراً. ابدأ الآن ←