شروط الاستخدام

1. الموضوع

تحدّد هذه الشروط العامة للاستخدام (« الشروط ») كيفيات الولوج إلى موقع وخدمة تدبير العلاقة مع العملاء lecrm.ma (« الخدمة ») واستعمالها. ويُعدّ كل استعمال للخدمة قبولاً تاماً لهذه الشروط. ويخضع الاشتراك المؤدى عنه إضافةً إلى ذلك لـالشروط العامة للبيع.

2. الناشر

lecrm.ma خدمة ينشرها Maroc SAAS، شركة ذات مسؤولية محدودة ذات الشريك الوحيد (SARL AU) برأسمال 100.000 درهم، مسجَّلة بالسجل التجاري بالعيون تحت رقم 24269، المعرّف الموحّد للمقاولة (ICE) في طور الإنجاز، المعرّف الضريبي (IF) في طور الإنجاز، مقرها الاجتماعي بـمدينة الوحدة، بلوك H رقم 39، العيون، ممثَّلة بـمحمد الأمين الإدريسي، المسيّر (يُشار إليها فيما يلي بـ«الناشر»). الاتصال: contact@lecrm.ma · +212 618 012 579.

الاستضافة: تُستضاف المنصة على بنية تحتية DigitalOcean، مراكز بيانات بـنيويورك (NYC1)، الولايات المتحدة.

3. تعريفات

• المستخدم: كل شخص يلج إلى الموقع أو يستعمل الخدمة.
• الحساب: الفضاء الآمن الذي يتيح للمستخدم الولوج إلى الخدمة.
• المحتوى: مجموع العناصر (نصوص، علامات، شعارات، برمجيات، واجهات) المكوّنة للخدمة.

4. الولوج إلى الخدمة

الموقع متاح بحرية؛ ويتطلب الولوج إلى وظائف الخدمة إنشاء حساب، وعند الاقتضاء، الاشتراك المؤدى عنه. وتبقى تكاليف الولوج (المعدات والاتصال) على عاتق المستخدم. ويسعى الناشر إلى ضمان توفر الخدمة على مدار الساعة، مع مراعاة الصيانة وحالات القوة القاهرة.

5. حساب المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وبتحيينها. وهو وحده المسؤول عن سرية معرّفاته وعن كل نشاط يتم بواسطة حسابه. ويتعيّن الإبلاغ دون تأخير عن كل استعمال غير مرخّص له.

6. الاستعمال المطابق

يلتزم المستخدم باستعمال الخدمة وفق الغرض المخصّص لها وطبقاً لهذه الشروط وللتشريع المغربي الجاري به العمل. ويمتنع على الخصوص عن:

• المساس بأمن الخدمة أو بسلامتها أو بحسن سيرها؛
• الولوج أو محاولة الولوج بطريقة احتيالية إلى أنظمة أو معطيات الغير؛
• إدراج محتويات غير مشروعة أو تشهيرية أو احتيالية أو ماسّة بحقوق الغير؛
• إعادة إنتاج المحتوى أو استخراجه أو إعادة استعماله خارج الحالات التي يجيزها القانون.

7. الملكية الفكرية

الخدمة وكامل محتواها محمية بحقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكاً حصرياً للناشر أو للمرخِّصين له. ويمنح استعمال الخدمة مجرد حق استعمال شخصي غير حصري وغير قابل للتفويت. وتبقى المعطيات التي يُدرجها المستخدم ملكاً له.

8. المعطيات الشخصية

تتم معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي طبقاً للقانون رقم 09-08 ولمتطلبات اللجنة الوطنية (CNDP). وتُفصَّل الكيفيات في سياسة الخصوصية التي تشكّل جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

9. التوفر والمسؤولية

تُقدَّم الخدمة في إطار التزام ببذل العناية. ولا يضمن الناشر خلوّ الخدمة من كل انقطاع أو خطأ. ولا يُسأل عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن الأضرار الناتجة عن استعمال غير مطابق أو عن قوة قاهرة أو عن فعل الغير.

10. تعديل الشروط

يحتفظ الناشر بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. والنسخة المطبَّقة هي السارية بتاريخ استعمال الخدمة. ويُبلَّغ عن كل تعديل جوهري للخدمات المؤدى عنها طبقاً للشروط العامة للبيع.

11. القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لـالقانون المغربي. وفي حال تعذّر الحل الودي، يرجع كل نزاع للاختصاص الحصري لـالمحكمة الابتدائية بالعيون (الغرفة التجارية).