سياسة الخصوصية

تولي lecrm.ma أهمية خاصة لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، طبقاً للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ولمتطلبات CNDP.

1. المسؤول عن المعالجة

lecrm.ma خدمة ينشرها Maroc SAAS، شركة ذات مسؤولية محدودة ذات الشريك الوحيد (SARL AU) برأسمال 100.000 درهم، مسجَّلة بالسجل التجاري بالعيون تحت رقم 24269، المعرّف الموحّد للمقاولة (ICE) في طور الإنجاز، المعرّف الضريبي (IF) في طور الإنجاز، مقرها الاجتماعي بـمدينة الوحدة، بلوك H رقم 39، العيون، ممثَّلة بـمحمد الأمين الإدريسي، المسيّر (يُشار إليها فيما يلي بـ«الناشر»). الاتصال: contact@lecrm.ma · +212 618 012 579.

بالنسبة للمعطيات التي يُدرجها زبناؤنا المهنيون في الخدمة (زبناؤهم وزبناؤهم المحتملون وجهات اتصالهم)، يكون الزبون مسؤولاً عن المعالجة ويتصرف الناشر بصفته معالِجاً من الباطن.

2. المعطيات المجمَّعة

• معطيات التعريف: الاسم، النسب، الصفة، الشركة، البريد الإلكتروني، الهاتف.
• معطيات الحساب: المعرّفات، التفضيلات، سجل الاتصال.
• معطيات الفوترة: الاسم التجاري، ICE/IF، العنوان، معلومات الأداء.
• معطيات الاستعمال: الصفحات المطّلَع عليها، معطيات تقنية (عنوان IP، المتصفح)، ملفات الارتباط.
• المعطيات المُدرَجة في الخدمة من قِبل الزبون، تحت مسؤوليته.

3. الغايات والأسس القانونية

• تقديم الخدمة وتدبيرها وتحسينها (تنفيذ العقد)؛
• تدبير العلاقة مع الزبناء والدعم والفوترة (تنفيذ العقد، التزام قانوني)؛
• التواصل والاستقطاب التجاري (الرضا أو المصلحة المشروعة)؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية (التزام قانوني)؛
• الأمن والوقاية من الغش (المصلحة المشروعة).

4. القانون 09-08 وإجراءات CNDP

تخضع عمليات المعالجة التي ينجزها الناشر للإجراءات المطلوبة لدى CNDP (تصريح أو طلب إذن مسبق). ويبقى زبناؤنا، بصفتهم مسؤولين عن المعالجة، ملزمين بإنجاز إجراءاتهم الخاصة بالنسبة للمعطيات التي يعالجونها بواسطة الخدمة.

5. المرسَل إليهم والمعالِجون من الباطن

لا يمكن الاطّلاع على المعطيات إلا للأشخاص المؤهَّلين لدى الناشر ولمعالِجيه التقنيين (الاستضافة، الأداء، التراسل الإلكتروني)، الملزَمين بتعهدات السرية والأمن. ولا تُباع المعطيات إطلاقاً للغير.

6. الاستضافة والنقل خارج المغرب

تُستضاف الخدمة كلياً على بنية تحتية موجودة خارج التراب المغربي (المزوّد: DigitalOcean، نيويورك (NYC1)، الولايات المتحدة). وتشكّل هذه الاستضافة نقلاً للمعطيات نحو الخارج بمفهوم المادتين 43 و44 من القانون رقم 09-08، يخضع للإذن المسبق للجنة الوطنية CNDP.

7. مدة الحفظ

تُحفظ المعطيات للمدة اللازمة للغايات المتوخّاة: مدة العلاقة التعاقدية بالنسبة لمعطيات الحساب، ثم الأرشفة وفق الآجال القانونية (لا سيما المحاسبية والجبائية). وتُحفظ معطيات الاستقطاب التجاري إلى غاية 3 سنوات بعد آخر اتصال.

8. الأمن

يطبّق الناشر تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة: تشفير التدفقات (TLS)، مراقبة الولوج، النسخ الاحتياطية المنتظمة، التسجيل وإجراءات تدبير الحوادث، للحفاظ على سرية المعطيات وسلامتها.

9. حقوقك

طبقاً للقانون رقم 09-08، تتوفر على حق الولوج والتصحيح والتعرّض والحذف لمعطياتك. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلة contact@lecrm.ma، مرفقةً بما يثبت الهوية. كما يمكنك إخطار CNDP عند الاقتضاء.

10. ملفات الارتباط (Cookies)

يستعمل الموقع ملفات ارتباط ضرورية لاشتغاله، وكذا — رهن موافقتك — ملفات لقياس الجمهور. ويمكنك ضبط متصفّحك لرفضها؛ وقد تصبح حينئذٍ بعض الوظائف محدودة.

11. التعديلات

يمكن تحيين هذه السياسة لتعكس التطورات القانونية أو تطورات الخدمة. والنسخة المطبَّقة هي المنشورة في هذه الصفحة بتاريخ اطّلاعك.

12. الاتصال