Le défi hôtellerie MICE
Le MICE (groupes, séminaires, événements corporate) repose sur des options qui expirent, des devis détaillés multi-postes et des comptes corporate à fidéliser. Une option oubliée ou un devis non relancé, c'est du chiffre d'affaires perdu.
- Devis groupes longs à produire — hébergement, restauration, salle, audiovisuel, activités.
- Options non tracées — expiration silencieuse sans relance client.
- Comptes corporate dispersés — pas de vision de l'historique et du potentiel.
- Facturation multi-postes complexe — acompte, solde, extras, TVA différenciée.
Comment LeCRM organise votre workflow
LeCRM pilote le pipeline demande → devis → option → confirmation → événement → facture, suit les dates d'expiration d'option avec relances automatiques, génère les devis et contrats corporate et donne la vision du CA MICE par compte. Pour démarrer, sélectionnez Hôtel & MICE lors de la création de votre espace.
Champs personnalisés & pipeline
Champs métier configurables sur chaque demande groupe :
- Type événement (séminaire, conférence, gala, team building, mariage…)
- Nombre de participants et nombre de chambres
- Option confirmée et date d'expiration d'option
- Compte corporate et tarif négocié
- Postes devis : hébergement, restauration, salle, AV, extras
Tableaux de bord & rapports
- Pipeline réservations MICE : demandes par statut et montant total.
- CA MICE vs CA individuel sur la période.
- Options actives et dates d'expiration à surveiller cette semaine.
- Factures en attente de paiement par compte corporate.
- Historique et potentiel par compte corporate.
Templates de documents
Modèles professionnels inclus et personnalisables :
- Devis groupe détaillé multi-postes.
- Contrat d'hébergement et de prestations signé en ligne.
- Facture séminaire avec détail des postes et TVA configurables.
- Bon de réservation et programme de l'événement.
- Contrat-cadre compte corporate.
Portail client
L'organisateur de l'événement accède à son espace pour :
- Consulter et valider le devis en ligne.
- Signer le contrat électroniquement.
- Télécharger le programme de l'événement et les documents logistiques.
- Consulter les factures (acompte, solde, extras).
Groupes récurrents corporate
Pour vos comptes corporate avec des séminaires récurrents (trimestriels, annuels), créez un dossier récurrent pour ne jamais manquer une opportunité de reconduction.
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