تحديات الفنادق وفعاليات MICE
- طلبات المجموعات والندوات تأتي عبر قنوات متعددة (مباشر، وسيط، ريسبشن) وصعبة التتبع.
- خيارات الحجز تنتهي صلاحيتها إذا لم تُذكّر في الوقت المناسب — مما يعني رقم معاملات ضائعاً.
- عروض الفعاليات معقدة (غرف، قاعات، إطعام، تقنية) وتستغرق وقتاً في الإعداد.
- الحسابات المؤسسية (شركات، منظمات) تحتاج متابعة طويلة الأمد وعقوداً إطارية.
- الفوترة على التسبيقات والمبالغ النهائية تتم يدوياً بشكل مستهلك للوقت.
كيف ينظّم LeCRM سير عمل الفندق في MICE
يقود LeCRM مسار الفعاليات الكامل من الطلب حتى الفوترة النهائية. اختر قطاع الفنادق والفعاليات من القائمة المنسدلة عند إنشاء مساحة عملك.
- تتبع كل طلب فعالية من الاستفسار حتى التأكيد والإغلاق.
- تذكيرات تلقائية قبل انتهاء صلاحية خيارات الحجز.
- عروض فعاليات مفصلة قابلة للتوقيع الإلكتروني.
- رؤية موحدة لرقم معاملات الفعاليات والخيارات المعلقة.
الحقول المخصصة وخط سير العمل
حقول مهنية للفنادق والفعاليات: نوع الفعالية (مؤتمر/ندوة/زفاف/حفل/مجموعة)، تاريخ الفعالية، عدد المشاركين، القاعة المطلوبة، متطلبات الإطعام، التعريفة المتفاوض عليها، تاريخ انتهاء الخيار، مبلغ التسبيق. خط سير العمل:
- طلب الفعالية ← عرض الأسعار ← خيار الحجز ← تأكيد العقد ← التسبيق ← تنفيذ الفعالية ← الفوترة النهائية.
لوحات القيادة والتقارير
- الفعاليات القادمة خلال 30 و90 يوماً حسب القاعة والنوع.
- الخيارات المعلقة التي تنتهي صلاحيتها قريباً (تنبيه فوري).
- رقم المعاملات الشهري والسنوي للفعاليات مقارنةً بالهدف.
- أداء الحسابات المؤسسية ورقم المعاملات السنوي لكل شركة.
نماذج الوثائق
- عرض فعالية مفصل بالغرف والقاعات والإطعام والخدمات التقنية بالعربية والفرنسية.
- عقد الفعالية مع شروط الإلغاء والتسبيق قابل للتوقيع الإلكتروني.
- عقد إطار مؤسسي للشركات ذات الفعاليات المتكررة.
- فاتورة تسبيق وفاتورة نهائية مع ICE/IF وTVA قابلة للضبط.
بوابة العميل
بوابة للشركات والمنظمين تتيح لهم:
- مراجعة عروض الفعاليات وقبولها إلكترونياً.
- توقيع عقود الفعاليات دون اجتماع.
- الاطلاع على الفواتير والتسبيقات المدفوعة.
- متابعة تفاصيل الفعالية ورفع الوثائق المطلوبة.
جرّب LeCRM مجاناً 14 يوماً — اختر قطاع الفنادق والفعاليات عند التسجيل وابدأ تتبع طلباتك فوراً. ابدأ الآن ←