Le défi voyage
Les dossiers arrivent par tous les canaux, les devis doivent partir vite, les réservations s'enchaînent et chaque dossier a sa marge et son statut de paiement. Sans système centralisé, on perd des ventes, on oublie des relances et les documents voyageurs manquent au dernier moment.
- Dossiers voyages éparpillés entre WhatsApp, e-mail et tableurs.
- Devis manuels longs à produire et difficiles à relancer.
- Relances acomptes oubliées — certains clients partent sans avoir tout réglé.
- Pas de portail pour que le client accède à ses documents de voyage.
Comment LeCRM organise votre workflow
LeCRM suit chaque dossier de la demande à la satisfaction post-voyage : devis, encaissements d'acomptes, documents voyageurs, rappels avant départ et demande d'avis au retour. La marge par dossier est visible, la facturation est professionnelle. Pour démarrer, sélectionnez Agence de voyage lors de la création de votre espace.
Champs personnalisés & pipeline
Champs métier configurables sur chaque dossier voyage :
- Destination et type voyage (loisir / affaires / MICE / Hajj-Omra)
- Nombre de voyageurs et composition du groupe
- Acompte versé et solde restant dû
- Agences fournisseurs et prestataires impliqués
- Marge estimée et marge réelle par dossier
Tableaux de bord & rapports
- Dossiers actifs par statut (devis, réservation confirmée, voyage, clôturé).
- CA par destination et par type de voyage.
- Acomptes dus et encaissements attendus.
- Dossiers avec documents manquants avant départ.
- Note de satisfaction moyenne post-voyage.
Templates de documents
Modèles professionnels inclus et personnalisables :
- Devis voyage détaillé avec programme et prestations incluses.
- Contrat client avec conditions de paiement et d'annulation.
- Confirmation de réservation et récapitulatif voyage.
- Facture / reçu avec ICE/TVA configurables.
- Voucher hôtel ou transport.
Portail client
Chaque client accède à son espace voyage personnel pour :
- Consulter son programme voyage et les détails de la réservation.
- Télécharger ses documents (billets, vouchers, programme).
- Consulter et télécharger ses factures et reçus.
- Soumettre une réclamation ou une demande post-voyage.
Démarrez en moins de 5 minutes. Choisissez le secteur Agence de voyage lors de la création de votre espace sur lecrm.ma/demarrer. 14 jours d'essai gratuit, sans engagement.