Les retards de paiement pèsent sur la trésorerie des PME marocaines. Une méthode de relance graduée, appliquée systématiquement, réduit nettement les impayés.
La méthode en 4 étapes
- 1. Avant l'échéance : conditions claires sur le devis/la facture (délai, mode de paiement, RIB).
- 2. À l'échéance : rappel courtois (e-mail) le jour J.
- 3. J+7 : relance ferme mais polie, par WhatsApp (lu à 98 %).
- 4. J+15 : appel + dernier rappel écrit avant procédure.
Automatiser avec LeCRM
LeCRM envoie les relances d'impayés automatiquement, affiche qui doit quoi, et suit votre trésorerie (encaissé/attendu). Couplé à WhatsApp, c'est encore plus efficace. Voir : relancer sur WhatsApp.