Un e-mail de relance est ouvert ~20 % du temps ; un message WhatsApp, près de 98 %. Pour une PME marocaine, relancer sur WhatsApp est souvent le moyen le plus rapide d’être payé — à condition de le faire proprement.
Pourquoi WhatsApp au Maroc
- Canal de communication n°1 entre clients et entreprises.
- Taux d’ouverture très élevé, réponse rapide.
- Parfait pour les rappels : devis en attente, facture échue, RDV.
Comment bien relancer (sans spammer)
- Personnalisez (nom, n° de devis/facture, montant en MAD).
- Restez courtois et bref ; une relance = une action claire.
- Espacez les relances et respectez le consentement (opt-in).
- Préférez l’API officielle aux envois en masse non officiels (risque de bannissement).
Comment LeCRM vous aide
Avec LeCRM, vos relances d’impayés peuvent partir automatiquement, et le futur connecteur WhatsApp les enverra là où elles sont lues. Préparez aussi votre conformité et voyez pourquoi quitter Excel.