اتفاقية معالجة البيانات (DPA)

[⚠️ مسودة — هذا المستند قيد المراجعة القانونية. جميع التفاصيل المحددة يجب تأكيدها قبل النشر.]

1. الأطراف

مسؤول المعالجة: أنتم، العميل المشترك في lecrm.ma (المُعرَّف في اشتراككم).

المعالِج: Maroc SAAS SARL AU، ناشر lecrm.ma — contact@lecrm.ma، العيون، المغرب.

تحكم هذه الاتفاقية المعالجات التي يُجريها المعالِج نيابةً عن مسؤول المعالجة في إطار الاشتراك في خدمة CRM lecrm.ma.

2. طبيعة المعالجة وغرضها

يعالج المعالِج البيانات الشخصية حصراً لتقديم خدمة CRM (تخزين وعرض وإدارة جهات الاتصال التجارية وبيانات العملاء في lecrm.ma). لا تُجرى أي معالجة لأغراض خاصة بالمعالِج.

3. البيانات المعالَجة

تشمل فئات البيانات الشخصية المعالَجة نيابةً عن مسؤول المعالجة، حسب الاستخدام:

• بيانات تعريف العملاء والمحتملين (الأسماء، أسماء الشركات، عناوين البريد الإلكتروني، أرقام الهاتف)
• بيانات العلاقة التجارية (التفاعلات، الملاحظات، عروض الأسعار، الفواتير المُدخَلة في CRM)
• أي بيانات أخرى يختار مسؤول المعالجة إدخالها في المنصة

4. المعالجون الفرعيون

• DigitalOcean, LLC — استضافة البنية التحتية — مركز بيانات: نيويورك (NYC1)، الولايات المتحدة.
• [⚠️ مسودة — مزود البريد الإلكتروني التحويلي تحت التأكيد]

5. حقوقكم بصفتكم مسؤولي المعالجة

يمكنكم في أي وقت طلب تأكيد عمليات المعالجة، أو حذف بياناتكم أو تصديرها، أو طلب تقرير تدقيق بتدابير الأمن. ترسَل الطلبات إلى contact@lecrm.ma.

6. تدابير الأمن

تدابير التقنية والتنظيمية المعتمَدة: اتصالات مشفرة (TLS/HTTPS)، نسخ احتياطية يومية، وصول مقيَّد إلى البنية التحتية. [⚠️ مسودة — تدابير إضافية تحتاج إلى توثيق]

7. الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفَظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك، ثم 30 يوماً كحد أقصى بعد إنهائه قبل الحذف النهائي، إلا في حالة طلب مسبق من مسؤول المعالجة.

8. الاتصال للطلبات المتعلقة بـ DPA