إنشاء وإرسال استبيان

الهدف: قياس رضا عملائك (أو تأهيل محتمليك) عبر استبيان، ثم استثمار النتائج للتحسين.

المتطلبات

افتح الأدوات ← الاستبيانات، ثم استبيان جديد.
أعطِ عنواناً وأضِف أسئلتك (اختيار، تنقيط، نصّ…). فكّر في النسخ العربية.
اضبط الخيارات (التواريخ، الجمهور المستهدف) واحفظ.

في الاستبيان، افتح تبويب إرسال.
اختر لوائح الإرسال المُعدّة مسبقاً، أو استهدف عملاء (حسب المجموعة) / محتملين (حسب الحالة).
تنطلق الرسائل عبر المهام التلقائية (cron)؛ عدد الإرسالات/ساعة قابل للضبط في الإعدادات (مفيد حسب حدود المُستضيف).

اطّلع على الأجوبة في عرض النتائج الخاص بالاستبيان — لتتبّع مؤشّر رضا (مثل NPS) وتحديد نقاط التحسين.

لرفع نسبة الإجابة، ذكّر عبر واتساب برابط الاستبيان.

تغذية راجعة قابلة للاستثمار، بالعربية والفرنسية، لتقليص فقدان العملاء وإغناء دراسات الحالة.